Gibt aus der Sicht des Kundennutzens an, ob ein Geschäftsprozeß für die Fertigung eines Produktes oder die Erbringung einer Leistung relevant ist bzw. entscheidenden Einfluß auf den betreffenden Vorgang hat. Wie stark dieser Einfluß auf die Wertschöpfung ist, wird durch die Rangfolge der Wertschöpfung abgebildet.